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泰安意 美特机械有限公司信用报告

前 言

本报告 为泰安意 美特机械有限公司(以下简称为 “本公司”或“公司”)首次公开发布的《企业质量信用报告》,本公司 保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述,并对其内容的真实性、准确性承担责任。

报告范围:

本报告 的组织范围为泰安意 美特机械有限公司。本报告描述了2017年1月1日至2017年12月31日期间,公司在质量管理、产品质量责任、质量诚 信管理等方面的理念、制度、采取的 措施和取得的绩效等。

报告发布形式:

本公司 每年定期发布一次质量信用报告,本报告以PDF电子文 档形式在本公司网(www.))向社会公布,欢迎下 载阅读并提出宝贵意见。

公司简介:

泰安意 美特机械有限公司 ,位于五 岳之首的泰山脚下,南邻孔孟故里曲阜,距京沪 高速公路新泰西出口6公里,公司注册资本500万元,自营进出口权,公司设备通过ISO9001:2008国际质 量管理体系认证以及欧盟 CE认证,玉牛、圣羊,意美特 是公司注册商标,公司专 业从事奶牛奶山羊成套挤奶设备 铡草机 TMR饲料搅拌车 不锈钢奶罐 鲜奶巴 氏杀菌机等配套产品的研发销售及货物进出口业务, 机械化 饲喂产品及整体牧场建设配套系列新产品投放市场以来,在广大用户的拥护、关心支持下,有了更 大的跨越式发展,随着公 司的不断发展壮大,技术的不断革新,凭着多 年的丰富经验及最新的技术,精湛的工艺流程,严格的品质管理,无微不 至的售后实践服务得到客户的信赖,成为客 户的首选的忠实供应商。

经过近 十几年不断的努力,公司先后被评定为“新泰市先进单位”公司产 品不但畅销内蒙、新疆、黑龙江、山东四大国内市场,并出口北美、日本及东南亚地区。公司自创建以来,经济效益稳步发展。

第一章 企业质量理念

公司总 经理每年度新春伊始,亲自主 持以质量为核心的经营战略调查、研讨并 亲自参与制订或修订公司质量管理条例。运用和 建立科学管理手段,结合公司实际,对品质 管理部提出年度工作方案进行决策分析,充分民主讨论,最后裁决。按照公司经营理念“以市场为中心,以客户为导向,以服务为依托,以质量为基石”来谋略发展。具体质量规划如下:

一、根据经营战略制定了“不断改进,优质高效,持续稳 定地提供顾客满意的产品”的质量方针。理解与实施如下:

1、质量是品牌的基础,是公司 生存与发展之本,公司始 终坚持品牌发展的战略方针和经营理念,号召全 体员工要把产品质量放在第一位。质量包含产品质量、人的质量、管理质量、工作质量、服务质量。

2、为提升 企业及品牌竞争力,各部门 全员要树立顾客第一、消费者 为上帝的质量意识。在公司内部,下道工序就是用户,各部门 员工均应主动了解和掌握下道工序的真实需求,按下道工序(包括最终客户)的需求 提供优质的产品及服务。

3、产品开发、标准制 定及生产过程严格按顾客及消费者需求实施质量管控。充分理 解客户当前和未来的需求,满足客 户要求并争取超越客户期望,为客户创造增值服务。客户满 意是我们工作的最终目的,适时有 效的掌握客户满意程度,并对客 户的任何不满意情况采取有效措施加以改进。

4、员工是 质量管理体系的首要因素,公司为 全员共同积极参与质量管理酝造了良好的氛围。各部门 员工有明确的质量职责和质量控制要求,各级员 工应充分参与并不断强化质量意识和过程管理,持续开 展质量改进活动,逐步提 高产品质量及顾客满意度。

二、质量规 划确定企业服务的发展方向,市场定位和质量目标,服务的 关键质量特性和质量要求,以及关 键的企业工作要求,并运用 重要的质量指标和工作指标预测实施质量规划后的成效。

三、质量规 划逐级展开落实到有关部门。保证各 种资源满足规划的要求;同时编 制年度质量计划,将当年 的质量目标要求和关键工作指标展开落实,有保证措施,不断改 进质量规划和年度质量计划的实施过程。

四、建立质 量诚信教育和奖惩制度。结合企 业现状和员工岗位职责落实质量诚信责任,形成质 量诚信绩效评价和奖惩机制,推动其 员工积极参与企业质量诚信建设。质量诚 信方针通过定期培训、信息交流、会议、内刊等 传达到全体员工、经销商,并通过指标制定,让质量 管理方案得到贯彻实施。

五、销售及 服务合同严格遵守和执行《中华人 民共和国消费者权益保护法》、《中华人 民共和国产品质量法》等有关法律法规要求,为消费 者营造一个放心消费环境,努力完 善售后服务体系,能够及时、高效地 解决客户不时之需,同时开 展全国客户满意度调查,作为各 部门业绩考核项目,同时为 持续改进提供重要依据。

第二章 企业质量管理

一、质量管理机构、职责和权限

公司董 事长亲自主持以质量为核心的经营战略的调查、研讨和制订。各部门 经理负责建立与实施经营战略、质量方 针相适应的组织机构,配备相 应人员并规定其职责、权限和相互关系,确保质 量管理体系得到建立和保持,并推动持续改进。质量管 理组织机构图如下:


第三章 质量诚信管理

公司把 质量诚信建设摆在突出位置,推进质 量诚信体系建设,加强质 量诚信文化建设。

(一) 质量承诺

公司的质量承诺是:严格贯 彻质量方针和实现质量目标,促进质 量管理体系和产品质量的持续改进,实现顾客满意。

公司严格遵守《产品质量法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,杜绝虚假宣传,坚决抵 制失信违法行为,不侵害 其它企业的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

生产管理:

公司生 产运行有生产运行管理部负责,主要是 公司的生产计划的下达、生产运行的协调、产品的 过程控制和产品出厂质量的监管。

售前保障:

公司优化合格供应商、重视用 户所需的产品质量和用户感受,做到制 度上规范产品管理,理念上 提倡产品质量管理,绩效上 考核产品质量管理,切实保 证用户使用高品质、高性能、高质量的产品及服务。

售后保障:

公司为 用户提供产品检验合格证书,以确保 用户能使用公司的合格产品。公司保 证出厂的产品均按国家有关标准检验,产品的 生产和检测均有质量记录和检测资料。不合格产品绝不出厂。公司承 诺严格按合同要求交货期按时交货,对于用 户提出关于产品质量、服务方面的异议,公司保 证在接到用户提出异议后24小时内做出处理意见。若需现场解决的,保证派 出销售人员和专业技术人员,并做到 质量问题不解决不撤离、客户不满意不撤离,对用户 反馈的产品质量问题及处理结果予以存档。

第四章、企业质量基础

公司一 贯以来视产品质量为企业的生命,公司建 立了全面的生产过程监控、外购原材料检测、产品出厂检验、售后服务机制, 并通过了ISO9001质量管理体系认证、公司从企业标准管理、认证管理、检验检 测管理等方面全方位对质量工作进行管控。

公司2014年通过ISO 9001质量管理体系认证,贯彻认 证工作的开展实施,每年实施监督审查,持续改进完善,不断优 化工艺技术改造,提升核心技术,促进技 术改革与创新引领行业进步。

第五章、产品质量责任

公司坚持弘扬“立足客户需求,创造优质产品,风险真诚服务,提升行业地位”的质量方针、以“严格贯 彻质量方针和实现质量目标,促进质 量管理体系和产品质量的持续改进,实现顾客满意”的质量承诺。公司始 终如一地追求以质取胜,一贯视 产品质量为企业的生命,全面提 高公司产品稳定性、可靠性及质量,持续提 升公司品牌价值,努力生 产出中国最优质的设备牧场设备,为全球 用户提供一流的产品和服务,从而更 好地实现为企业创效益并促进公司核心竞争力的增强,为公司 持续稳健发展做好了支撑。

(一)产品质量水平

公司通过QHSE体系建设和持续改善,综合利用QC工具、质量改 进活动提升质量管理水平。近几年均实现“产品出厂合格率达100%,产品一次交检合格率92%以上,顾客满意度95%以上”的质量目标。产品实施过程受控,质量稳定,满足适用法律法规、产品标准要求,顾客对 产品质量和服务满意。

通过销 售人员的问卷调查、日常回访报告、定期调 查和专项调查进行顾客满意度的统计分析,近三年 来顾客的满意度水平均保持在98%以上,表明公 司对顾客综合服务水平的成熟和稳健。公司一 直重视并致力于客户满意度的持续改进。

(二)产品售后责任

售后服 务是产品销售的工作延伸,用户的 满意是我们前进的动力,积极主 动地为用户提供各类沟通渠道。公司组 织有关部门定期对客户进行回访,通过电话沟通、客户调查表、走访等 方式获得客户对本公司产品质量及服务质量等各方面信息,经过汇总整理形成《客户意 见调查分析报告》,作为公 司持续改进的依据,使客户获得最大的 满意。完善的销售体系,良好的售后服务,达到客户投诉处理率100%,客户啊满意度95%以上的质量目标。

(三)企业社会责任

公司忠 诚履行国有企业政治、经济和社会三大责任,积极参 与社会公益事业,积极探 索以价值增长为核心的企业持续有效较快发展之路。在为客 户提供优良沥青、为社会 创造物质财富的同时,追求企业经济价值、政治价 值和社会价值的增长,真诚守信地回报社会,确保企业基业长青。

公司在 社会公益活动中,也舍得投入,尽企业 应尽的社会责任,多次进行捐款资助,回报社会,在“平安谷里万家亲”活动中捐款20余万元,用于慈 善事业和社会平安事业基础设施的建设,几年来,公司为抗震救灾、捐资助学等累计捐款33.2万元,其中2015年6.8万元、2016年11.4万元、2017年15万元。

长期以来,公司持续有效发展,得益于 区域经济的全面发展和各级地方政府的大力支持,公司通 过积极落实辽宁省定点扶贫帮扶工作,与困难 地区及家庭结对帮扶、捐资助学,一方面以资金帮助,另一方面以兴业支持,为贫困 地区修路办企业提供支助,既赠予“鱼”,又传授“渔”,积极帮 助贫困地区努力脱贫致富。在企业 所在地创建全国文明城市活动中,扮演领头羊角色,携手地 方企业一道出力做贡献,积极回报社会,努力带 动地方经济发展,将每一 次社会公益活动展示为塑造良好企业形象的重要窗口,积极与 社会分享发展机遇和企业价值,实现合作共赢。

在激烈 的国内外沥青市场竞争中,公司想 要立于不败之地,在很大 程度上取决于企业的产品质量,取决于 企业核心技术和自主创新能力,取决于 品牌的培育和发展。进一步 开展质量振兴工作,对我们 推进产业结构优化升级,促进经 济增长具有重大的意义。

质量诚 信体系建设是一项长期的、系统的工作任务。北沥公 司将不断完善质量诚信体系建设的规章制度,巩固质 量诚信建设所取得的成效,建立长效机制,科学实施,常抓不懈。

第六章 结束语

质量是品牌的基础,是公司 生存与发展之本,公司始 终坚持品牌发展的战略方针和经营宗旨,号召全 体员工要把产品质量放在第一位,质量包含产品质量、人的质量、管理质量、工作质量、服务质量。

公司秉承“科技为动力,创新求发展”的精神,以 “以市场为中心,以客户为导向,以服务为依托,以质量为基石”的理念,倡导“今日的质量,才是明日的市场”,努力铸 造可持续发展的常青基业,乐奉诚信经营,致力于 为社会创造财富、为员工创造价值、为客户创造利益、为公司创造利润。

泰安意
美特机械有限公司信用报告

2018-8-15 本文被阅读 89 次
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